Bienvenida/o a Tienda Yiwu. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.tiendayiwu.cl, aceptas estar sujeto/a a los siguientes Términos y Condiciones.

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1. Información General

Tienda Yiwu es una tienda online de productos kawaii, accesorios, papelería y regalos, operada en Santiago de Chile. Todas las compras y transacciones realizadas en este sitio están sujetas a las leyes chilenas de protección al consumidor (Ley N° 19.496).

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2. Registro del Usuario

No es necesario registrarse para comprar. Sin embargo, puedes crear una cuenta para facilitar futuras compras. Es tu responsabilidad mantener actualizada y segura tu información personal.

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3. Productos y Precios

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

• Las imágenes de los productos son referenciales. Puede haber leves variaciones de color o tamaño.

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4. Compras y Pagos

Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web www.tiendayiwu.cl.
No aceptamos transferencias directas ni pagos por otros medios externos.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar tu pedido.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra.

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5. Envíos y Retiros

Envíos

• Hacemos envíos a todo Chile exclusivamente a través de Bluexpress.

• El despacho se realiza dentro de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

• Los tiempos de entrega dependen del destino y la logística de Bluexpress.

• No nos hacemos responsables por retrasos o problemas logísticos una vez entregado el paquete a la empresa de transporte.

Retiro en bodega

También puedes optar por retiro en nuestra bodega en Santiago.

• No contamos con tienda física ni horario fijo de atención.

• Una vez confirmada tu compra, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el día y hora del retiro.

• Es importante que no vengas sin coordinación previa, ya que no siempre hay personal disponible para la entrega.

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6. Cambios y Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
No se aceptan cambios en productos de uso personal ni de papelería abierta.

• Los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error nuestro o producto defectuoso.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a [tiendayiwu@gmail.com].

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7. Garantía Legal

En caso de productos defectuosos o fallas de fabricación, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses, conforme a la ley del consumidor.

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8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (fotos, textos, diseños, logos) es propiedad de Tienda Yiwu o de sus respectivos creadores y no puede ser reproducido sin autorización.

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9. Protección de Datos

Tus datos personales serán tratados de forma confidencial y utilizados solo para procesar tus compras o enviar novedades si te suscribes. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

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10. Modificaciones

Tienda Yiwu puede modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.

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11. Contacto

Si tienes dudas, escríbenos a:
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